フォーシーズンズの2017年およびそれ以降の展望

世界でラグジュアリーホテルを展開するフォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ（Four Seasons Hotels and Resorts）は、ラグジュアリーホテルおよびレジデンス分野におけるプレゼンスを強め、ラグジュアリーホテル、リゾート、およびレジデンスプロジェクトで第一に選ばれるビジネスパートナーとしての地位を確立しています。

計画や開発のさまざまな段階にある50以上のプロジェクトを持つフォーシーズンズは、ラグジュアリートラベラーにとって重要なデスティネーションでグローバルポートフォリオを拡大し続けています。

フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツの社長兼CEO、J.アレン・スミスは、次のように述べています。「の目標は、最大ではなく最高になることです。弊社は、ラグジュアリー層へのサービスに特化しています。業界再編とコモディティ化が進んでいる現状において、フォーシーズンズが真のラグジュアリー分野におけるリーダーシップを強めることができる大きな機会があると考えています」。

スミスはさらに「ただし、市場力学だけが成功を約束するわけではありません。これらのチャンスを活かして投資する能力は、弊社の経営幹部チームの優秀さと、業界で最も熱心かつ有能な弊社の従業員が個々のお客様に合わせた比類のないサービスを提供する能力に直接結び付いています」と述べています。

この卓越したサービスの追求は、単に会社がお客様に提供するサービスの域を超えています。スミスはさらに続けます。「資産家の皆様が投資およびフォーシーズンズとの関係の価値をフルに実現できるようにするために弊社が行うすべてのことについて独自の特性を伸ばすことが、弊社の最優先事項です」。

第一に選ばれるビジネスパートナー

フォーシーズンズはこの最優先事項を遂行する手段の1つとして、新しく設けられたポートフォリオ管理およびオーナーリレーション担当プレジデント（President, Portfolio Management and Owner Relations）の役職にマイケル（マイク）・クロフォードを任命しました。2014年にアジア太平洋地域担当プレジデント（President, Asia Pacific）としてフォーシーズンズに入社したクロフォードは、2016年後半に異動しました。

世界中の設計、建設、調達の責任を負うクロフォードは、新たな建設、戦略的な転換、従来の建物の適応的再利用など、開発プロジェクトを達成するための複雑なプロセスを調整し、会社全体の部門の枠を越えて、個々のホテルオーナーとも協働します。クロフォードは、ブランド化したレジデンシャルにおけるフォーシーズンズの確立されたリーダーシップと専門知識を活用する責任も負っています。この分野は、世界17か国にある4,000を超すレジデンシャルユニットを含む主要な成長領域です。

クロフォードは次のように述べています。「ホテルオーナーとの長期的パートナーシップはフォーシーズンズのビジネスモデルの中核です。フォーシーズンズの各施設がそれぞれユニークであるように、ホテルオーナーの皆様もそれぞれユニークです。各ホテルオーナー独自のビジョンと目標を正しく理解し、ゲストに対する場合と同レベルのカスタマイズをこれらの関係に適用することで、競争におけるフォーシーズンズの優位を保つことができます」。

この点でリーダーであることの意味をさらに明確にするために、クロフォードは次のように述べています。「ホテルオーナーとの強力な関係の構築は、基本的に信頼に基づいています。これは、フォーシーズンズのゲストが最高標準の品質、デザイン、およびサービスの提供について弊社を信頼していることと同じ信頼です。ホテルオーナーとの強力な関係をさらに発展させ、より一層の配慮とカスタマイズを提供し、専門のリソースをこの取り組みに優先的に投入します」。

成長目標：2017年およびそれ以降

フォーシーズンズはこのほど、中国で9番目のホテルを天津にオープンしましたが、2017年には複数の主要な市場でプレゼンスをさらに強化するために、ロンドン（テントリニティスクエア）とセイシェル（デロッシュ島）の両方に2番目のホテルを追加し、フロリダ（サーフサイド）に4番目の施設を追加します。さらに今年の後半には、クウェート、ムジェーヴ、チュニスなどの新しいデスティネーションでも新たなホテルをオープンする予定です。

フォーシーズンズはすでに、モントリオール、ロスカボス、バンコク、マドリード、フィラデルフィア、サンパウロ、バンガロール、およびクアラルンプールでホテル、リゾート、およびレジデンスを、ボストンと東京で2番目の施設をオープンする計画を発表しています。

これらの開発は、フォーシーズンズがグローバルポートフォリオに9つの施設を追加した2016年の勢いをさらに加速するものです。その9つの施設とは、フォーシーズンズホテル ドバイ インターナショナル ファイナンシャル センター、フォーシーズンズホテル ボゴタ、フォーシーズンズホテル アブダビ アット アル マリア アイランド、フォーシーズンズリゾート オアフ アット コオリナ、フォーシーズンズホテル ジャカルタ、フォーシーズンズホテル ニューヨーク ダウンタウン、フォーシーズンズホテル京都、フォーシーズンズリゾート アンギラ、およびフォーシーズンズ リゾート ザ ナムハイ ホイアン、ベトナムです。フォーシーズンズはまた、最初のプライベートアイランド体験、フォーシーズンズ プライベートアイランド アット ボアバー バア アトルも自社のポートフォリオに導入しました。この施設は、世界生物圏保護区内にある世界で唯一のユネスコ認定の隠れ家です。