フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ、 21年連続でフォーチュン誌の「最も働きがいのある会社100社」に選出

世界でラグジュアリーホテルを展開するフォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ（Four Seasons Hotels and Resorts）は、21年連続で従業員の意識調査によるフォーチュン誌の「最も働きがいのある会社100社」に選出されました。

このランキングは、50以上の設問を通じて自分の職場を従業員が評価し、その結果を基にフォーチュン誌と世界的な調査研究機関グレート プレイス トゥ ワークが選定するものです。従業員への意識調査の設問には、マネージャーおよび経営陣への信頼感、報酬、公正さ、仲間との連帯感、イノベーションにつながる職場の特性などが含まれています。なお、昨年の調査結果において、フォーシーズンズは「働きがいのあるレジェンド企業」の称号を獲得しています。

フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツの社長兼CEOを務めるJ.アレン・スミス（J. Allen Smith）は、「従業員各位から優れた雇用主であると改めて認定されたことは大変な栄誉です」と述べています。「フォーシーズンズのスタッフは世界最高です。いつでもお客様の気持ちを汲み取り、寄り添うことができます。お客様を心から気遣い、役に立つことを喜びとし、その結果フォーシーズンズをすばらしい企業として成り立たせてくれています。従業員が仕事をこれほど誇りに思い、フォーシーズンズの代表として責任感を持ってくれていることは極めて意義深いことです」。

フォーシーズンズの原動力である従業員

フォーシーズンズは世界46か国に45,000人以上の従業員を擁し、そのネットワークをさらに拡大しています。多様な背景を持つ従業員がそれぞれ固有の経験を生かしながら活力のある職場を作り出しています。世界的に活躍するシェフやミクソロジスト、知識豊かなコンシェルジュ、行き届いた清掃を行うハウスキーパーまで、フォーシーズンズのすべての従業員は仕事への情熱に満ち、スタッフが一丸となってお客様ひとりひとりに世界最高水準のサービスを提供します。

世界中のフォーシーズンズでは「自分がして欲しいように他の人に接する」というシンプルな考え方を行動規範としています。雇用の際はこの行動規範を実践できる素養を重視し、スキルはトレーニングによって養っています。

フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高人事責任者、エド・エヴァンス（Ed Evans）は、「フォーシーズンズのスタッフは、世界中のホテルとリゾートで日々卓越した業務を行っています。常に最高水準のサービスの提供を通して、お客様との間に長きにわたる関係性を築いています。私たちはすべての従業員にとって働きがいのある職場を作り、従業員が成功するのに必要なリソース、サポート、環境を提供できるよう尽力しています」と述べています。

世界的なスタッフ数の拡大にしたがい、フォーシーズンズではお客様とスタッフの個人的なつながりを増やすための革新的なサービスの提供に取り組んでいます。2017年には、お客様と従業員がより簡単に、そして最も使用頻度の高いプラットフォームでつながることのできる方法として、フォーシーズンズ チャットを開始しました。100以上の言語に対応したこのメッセージプラットフォームは人間的であることを重視し、チャットボットではなく実際のフォーシーズンズの従業員とのやり取りを行うことができます。

なお、フォーシーズンズは米国を対象としたフォーチュン誌の「最も働きがいのある会社100社」に名を連ねるだけでなく、開業しているすべての場所で地元の人材を雇用し育成していることから、国際的にも優れた雇用主として常に高い評価を受けています。

フォーチュン誌「最も働きがいのある企業100社について」

「最も働きがいのある会社100社」ランキングは、調査研究機関グレート プレイス トゥ ワーク（Great Place to Work）が認定した従業員数1,000名以上の企業で行われ、31万人以上の従業員に実施したアンケート（トラストインデックスサーベイ）の無記名回答をデータ解析した結果に基づいています。グレート プレイス トゥ ワーク認証およびフォーチュン誌で発表される「最も働きがいのある企業」のランキングについては、Greatplacetowork.comをご覧ください。

Great Place to Workについて

グレート プレイス トゥ ワーク (Great Place to Work)は、強固な信頼関係を確立し、優れた業績を実現する職場文化の世界的な専門機関です。認証プログラムを通じて優れた職場文化を認定し、年1回、「最も働きがいのある企業100社」をフォーチュン誌で発表するほか、グレート プレイス トゥ ワーク選出による「最も働きがいのある企業」のリストをミレニアル世代、女性、多様性、中小企業、業種、さらには全世界、国、地域といった部門別に作成しています。グレート プレイス トゥ ワークは、カルチャーコンサルティングサービスを通じて、売上高の伸び、収益性、内部留保、株価などの主要な業績指標で同業他社を上回る、働きがいのある職場を作り出せるよう支援しています。