四季酒店集团强化发展项目和商业战略，推动2022年及未来策略性扩张

国际奢华酒店管理公司——四季酒店集团将进一步扩展奢华酒店、度假酒店与私人住宅的市场版图，稳固其行业标志性地位。同时，集团推出更多丰富的私人度假住宅、奢华租赁别墅与度假住宅，以及定制私人飞机体验，不断升级Four Seasons at Home线上零售服务，为宾客提供多种奢华生活方式产品及体验。

尽管新冠疫情为整个行业带来了挑战，但四季酒店集团基于过往所获成功基础，积极展望2022年。过去一年中，集团在重要市场开拓了备受瞩目的全新酒店、度假酒店和私人住宅版图，洛杉矶与旧金山两地都迎来全新的四季私人住宅。

为助力发展，四季酒店集团长期股东瀑布投资旗下公司于本月向集团另一长期投资伙伴沙特王国控股公司（KHC）旗下企业收购了集团多数股份。该交易标志着集团的一个关键节点，进一步见证了瀑布投资致力于为四季酒店集团提供资源，以推动其快速增长，支持四季酒店项目和其业主，并扩大其战略目标。而KHC仍保留四季酒店集团23.75%的股份，并继续坚定着力于其相当可观的发展机会。四季酒店集团创始人兼主席Isadore Sharp在1960年创立公司，他通过Triples Holdings Limited保留了其5%的股份。

“2022年可谓四季酒店集团成长的关键时刻，因为我们将发展重点聚焦于重要市场上，巩固我们作为标志性奢华酒店品牌的行业地位，并把握新机遇，继续推动和实现多样化发展，”四季酒店集团总裁兼行政总裁John Davison先生表示，“意识到这些机会，我们将更多地投资于自身最大的竞争力——我们的员工。60多年来，四季酒店集团的优势根植于我们对非凡服务的承诺。我们力争进步，同时也将为我们的员工创造一个更有利的环境，帮助他们蓬勃发展。”

Davison先生继续表示：“积极向上的员工状态最终会带来上佳的宾客体验。面对疫情，我们不断创新，推出了健康和安全新项目‘净心呵护’，员工的成功与我们为宾客所提供的服务深刻相连，这对四季酒店集团的长远成功来说，从未像现在这样至关重要。”

扩展四季全球版图

四季酒店集团将延续2021年于加州纳帕谷、路易斯安那州新奥尔良和意大利陶尔米纳等战略市场成功亮相的势头，继续加快扩张全球版图。2022年，集团计划在墨西哥塔马林多、佛罗里达州劳德代尔堡、田纳西州纳什维尔和明尼苏达州明尼阿波利斯四处分别开拓激动人心的全新项目。随着新酒店开业步伐加快，代表业主进行管理的四季酒店集团，品牌实力从现有的高估值和需求增长中可见一斑。

四季酒店集团有逾50个新项目正在计划与发展中，包括在意大利、西班牙、中国、日本、哥伦比亚、伯利兹和美国的主要市场。集团已在全球47个国家筑起122家酒店、度假酒店及48处奢华住宅，所有新项目都将进一步拓展其版图。

“四季酒店集团策略性发展势头强劲——将在全球主要目的地开设一系列项目，与目光长远的发展伙伴共同致力于追求非凡，”四季酒店集团全球业务拓展及项目组合管理总裁Bart Carnahan先生表示，“私人住宅业务尤其是我们发展计划中的一个关键支柱，五年间销售总额达70亿美元，囊括全球30多个项目。”

Carnahan先生还表示：“我们的私人住宅业务持续增长，自1985年以来，四季酒店集团在该领域一直不同凡响，这表明我们深谙高消费人群——那些期望拥有四季生活方式与体验的人们的需求。我们将与发展伙伴一起，继续在该类人群的消费市场中把握恰当机遇，提升住宅体验，并确保四季品牌在我们涉足的每处目的地都是理想之选。”

全新私人住宅项目，即非酒店或度假酒店的开发项目，将于未来几年内开业亮相，包括迪拜朱美拉四季私人住宅——该项目在公开销售前已售罄——奥斯汀湖四季私人住宅以及马拉喀什M大道四季私人住宅。除此之外，四季酒店已有的私人住宅项目还分布于伦敦、旧金山和洛杉矶。其他现有或即将开业的私人住宅开发项目包含劳德代尔堡、明尼阿波利斯、纳什维尔、孟买、卡塔赫纳及伯利兹。

随着在全球范围内的扩张，四季酒店集团高度重视环境、社会和公司治理（ESG）。集团致力于可持续的酒店服务，包括减少碳排放、节约用水、杜绝浪费和负责任采购。为了进一步履行消除浪费和保护当地生态系统的承诺，四季酒店集团计划于2022年底之前，取消宾客体验中所有一次性塑料的使用。四季酒店集团一直致力于员工关怀、社区支持和慈善事业。其员工体验和社会影响计划的核心是着力支持癌症研究，以及在集团全球各地的办公室与酒店住宅中促进多样性、包容性、平等性和归属感。

进一步提升宾客体验

去年，四季酒店集团宣布任命Marc Speichert先生为首任首席商务官，其目标是推动关键商业举措，以提升品牌价值和市场份额，加速收入增长，实现雄心勃勃的愿景：稳固四季作为以宾客为中心、以数字为驱动的奢华酒店品牌的行业地位。

为更好地了解宾客满意度的驱动因素，四季酒店集团再度思考如何将流程、数据和技术相结合，以真正全面洞察宾客需求。借由此举，集团将能够提供更加个性化的体验，并为宾客满意度和上佳服务建立新的行业标准。

四季酒店集团数字化生态系统同样聚焦于个性化和宾客需求，对其平台的技术投资继续在全球范围内展开，重点是获得更深入的洞见，以提升宾客体验。在屡获殊荣的移动应用程序和聊天工具以及官方网站FourSeasons.com的推动下，四季酒店集团数字化能力不断提升，将进一步实现宾客旅程的全面个性化。自2019年以来，四季酒店移动应用程序的使用量增长了近300%，其非凡的技术使宾客和业主能够将四季体验尽在掌握，享受四季员工提供的令人宾至如归的贴心服务。四季酒店移动应用程序和聊天工具还将推出全新功能，包括移动房卡和移动支付，同时优化餐厅和酒吧的数字化体验。