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フォーシーズンズホテル京都における安全衛生への取り組みについて

 
July 14, 2021,
Kyoto, Japan

フォーシーズンズホテル京都では、お客様と従業員の健康と安全を最優先しております。

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の感染拡大防止への取り組みとして、フォーシーズンズでは新たに安全衛生プログラム『リード ウィズ ケア(LEAD WITH CARE)』を策定いたしました。

本プログラムは、医療の専門知識に基づき最先端のテクノロジーとツールを活用することで、世界が新たに直面しているCOVID-19の環境において、フォーシーズンズホテルの従業員がお客様に対し、より快適なご滞在を提供するためのフォーシーズンズ独自の安全衛生対策です。詳細についてはこちらをご覧ください。

ご来館・ご宿泊に際して、下記事項についてご確認いただきますようお願いいたします。

  • ご滞在中に体調を崩された場合はフロントデスクまでお知らせください。医療機関での受診等お手伝いさせていただきます。
  • 2020年8月26日より全世界のフォーシーズンズホテルズ&リゾーツにおいて、医療エキスパートの専門的知識に基づくアドバイスならびに業界標準に従い、ホテルをご利用になる10歳以上の全てのお客様に、館内の屋内公共スペースのご利用時、ならびにご在室時にスタッフがお部屋にお伺いする際にマスクまたはフェイスシールド等をご着用いただくことが必須化されました。2歳から9歳のお子様にもできる限りマスクの着用をお願いしております。マスク着用に関しフォーシーズンズホテルズ&リゾーツの各ホテルにおいて、自社の独自の方針と地域ごとの規制のうち、最も厳しい要件を遵守しております。ワクチン接種が世界的に進められておりますが、上記のフォーシーズンズの安全衛生対策は引き続き追って通知があるまで実施されます。お客様には何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
  • 公共交通機関を避け、お車などのご利用をおすすめいたします。

ホテルご入館時・チェックイン時における対応

  • ご入館時に、全てのお客様に検温と健康に関する質問、ならびにお客様とお客様の周囲の方の症状の有無の確認をさせていただいております。従業員はマスクや防護用具を着用させていただきます。ホテルをご利用になる全てのお客様に、館内の屋内公共スペースのご利用時、ならびにご在室時にスタッフがお部屋にお伺いする際にマスクまたはフェイスシールド等をご着用いただくことが必須化されました。検温時、37.5度以上の熱のあるお客様はホテルの入館をご遠慮いただいておりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  • お荷物については、お客さまのご承諾のもと、マスクを着用してお手伝い致します。
  • お客様と一定の距離(フィジカルディスタンス)を保ちながらご対応させていただけるよう、スタッフはお客様をエレベーターまでご案内した後、エレベーターには同乗せず、お手荷物のお届けとお部屋内のご案内のためお部屋に向かわせて頂きます。

ご滞在中における対応

  • マスク、手指消毒剤のミニボトル、除菌シートがセットになった「ウェルカムキット」を ご宿泊の人数分ご用意いたします。
  • ご在室中はサービスを控えさせていただきますが、ご要望をお聞かせいただければ、ご希望に沿うハウスキーピングサービスをご提供できますよう最善を尽くします。ターンダウン サービスはご要望に応じて、お客さまがご不在の間に、除菌作業を中心に行います。
  • ご要望いただきましたアイテム等をお部屋にお届けする際は、お客様のお部屋の入口にございますバトラーボックスに届けにあがります。

チェックアウト時における対応

  • フォーシーズンズアプリをご使用いただくと、チェックアウトを含め、コンタクトレス   (非接触型) でのサービスをお選びいただくことが可能です。
  • ご出発前夜にお部屋にお電話を差し上げ、ご出発時間等のご予定をお伺いいたします。

パブリックエリアや館内施設における安全衛生の取り組み

  • 手指専用のアルコール消毒液をコンシェルジュデスク、フロントデスク、レストランそしてバーに設置し、パブリックエリアにおけるより入念な消毒対策を実施しております。ご希望のお客様にはマスク、使い捨てグローブをご用意しておりますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
  • フロントデスクのカウンターや化粧室を含む、使用頻度の高いパブリックエリアについては、1時間ごとに清掃し、手すり、ドア、エレベーター内ボタンなど、お客様の触れる機会の多い箇所の消毒を実施しております。
  • レストランエリアでは、テーブル、椅子、メニューなどについてご利用前後に消毒を行い、
  • ウェルネス施設(フィットネスセンター、プール、ジャグジー、サウナ・温浴施設)につきましては、フィジカルディスタンスに配慮し、ご利用人数制限を設けさせて頂いております。また、プール、ジャグジー、サウナ、温浴施設ご利用前には必ずシャワーを浴びていただきますようお願いいたします。 

レストランエリアにおける安全衛生の取り組み

  • 入念な消毒対策の実施
  • 各テーブルに消毒液と除菌シートの設置
  • 空調システムによる館内の空気と外気の入れ替えの実施
  • ご要望に応じての消毒液やマスク、使い捨てグローブの支給
  • テーブル、椅子、メニューなどのご利用前後の消毒の実施
  • テーブル間の距離を2メートル確保
  • 各テーブルにQRコード読み取り式のデジタルメニューと消毒液の設置

フォーシーズンズアプリについて

この機会に、フォーシーズンズアプリをご利用いただくことをお勧めいたします。   ご予約の管理やルームサービスのオーダー、各種サービスのリクエスト、チェックイン・チェックアウトなどが可能となるほか、100以上の言語に対応するチャット機能を通じて、ホテルスタッフとリアルタイムにコミュニケーションをとることが可能です。フォーシーズンズの公式アプリはこちらからダウンロードしてください。なお、LINEやメッセンジャーなどのアプリを使ってチャットすることも可能です。

フォーシーズンズでは、引き続きお客様に心のこもったケアとサービスを提供するとともに、安心・安全にお過ごしいただけますよう今後も予防措置を講じて参ります。ご不明な点等ございましたら、ホテル代表(075-541-8288)まで直接お問い合わせくださいませ。