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四季酒店集团持续发展地标建筑和卓越酒店,策略性扩张全球版图

四季酒店集团将长期致力于创新,邀请设计界翘楚Isabel Pintado女士领导设计团队,旨在打造杰出的产品与卓越的宾客体验
March 22, 2021,
Toronto, Canada

四季酒店集团创立60年来,引领了奢华酒店业的发展。品牌期待在2021年及未来能够进一步扩展奢华酒店、度假酒店与私人住宅的市场版图,为宾客提供更多丰富的产品及体验。

“在四季酒店集团及整个酒店管理业都面临前所未有的变化与挑战之际,我们将继续创新,灵活调整集团各项计划、敏锐把握机会机遇并着眼于长远发展。”四季酒店集团总裁兼首席执行官John Davison先生表示,“尽管新冠疫情的影响仍在继续,但我们正在努力解决这些困难。我们对集团稳固的成功地位和每天将四季文化带给每一位宾客的优秀员工们充满信心。四季酒店集团一直持续进步、把握新机遇,对宾客体验的关注从未松懈。”

Davison先生还表示:“今年是首家四季酒店开业60周年之际,借此机会,我们希望重申四季酒店集团的价值观。我们将不断成长,始终铭记尊重、关怀和卓越的黄金法则,正是它们定义了四季酒店集团。展望未来,我们将会继续致力于奢华酒店领域,响应宾客不断变化的需求,建立品牌良好的信任与信誉。”

设计与创新的领导力

为推动四季进入下一个发展阶段,四季酒店集团已邀请Isabel Pintado女士担任设计与创新资深副总裁。Pintado女士将进一步提升位于全球各地的四季酒店的设计美学,同时与集团内多个部门合作,从细节处提高四季酒店的各个项目。

“我们非常欢迎Isabel在四季开启创新与增长的新篇章之时加入我们的团队。Isabel才能出众、天马行空,同时善于团队合作且拥有丰富的国际化设计经验。”四季酒店集团全球酒店营运总裁Christian Clerc先生表示,“Isabel的能力对我们实现产品、设计与创新的长期目标来说至关重要。对设计的浓厚热情成就了她令人瞩目的职业成就,我们很高兴她能成为集团的一员,以与众不同的方式为四季建立创新与设计的纽带。”

Pintado女士拥有丰富的国际化工作经验,在加入四季酒店集团之前曾领导数家国际知名的设计工作室。2020年,Pintado女士在Design Middle East杂志的年度创造力30强榜单中排名第一。

Pintado女士在谈到她加入四季酒店集团的决定时表示:“四季酒店一直处于设计领域的前沿,其创新理念深深植根于宾客体验以及保留酒店所在地原有特色的信念中。我很有信心,四季酒店集团将为宾客、业主和员工们带来充满灵感和优越的设计体验,而这将引领奢华酒店行业的下一波风潮。”

进一步提升宾客体验

四季酒店集团一直深谙宾客不断变化的需求,并不断努力全面提升奢华酒店管理的标准。在2015年四季酒店集团推出奢华酒店业首个品牌专属私人飞机体验的同时,集团还推出四季酒店应用程序,使个人定制化的酒店体验触手可及。两年后,新增的聊天功能使宾客与四季酒店员工之间可以通过100多种语言建立即时联系。

凭借一流的技术以及用户体验的持续提升,四季酒店应用程序和聊天功能让宾客能够个性化定制以及掌控自己的旅行体验,从畅想旅行计划开始,到选择无接触入住、预约水疗服务及同礼宾部策划活动等。2020年,尽管全球疫情导致酒店入住率减少,四季仍收到了超过六百万条聊天信息,创下了年度纪录。

四季酒店集团在2020年5月推出了全球健康和安全新项目“净心呵护”,旨在快速回应宾客不断变化的需求。建立在四季酒店集团六十年经验积累的信任及信心的基础上,“净心呵护”项目将宾客的健康与安全放在首位的同时,践行四季酒店一如既往的真挚、真诚的服务以及奢华体验。四季酒店集团与国际医疗专家团队展开合作,此项目为所有四季酒店的宾客提供关怀和舒适感,同时凭借医疗健康专业知识以及领先技术和培训赋能四季酒店员工,让他们在充分体会安全和信心的前提下进行工作。

“四季酒店集团的创新信念始终坚定不移。我们对全球疫情的快速响应证明四季有能力推出例如‘净心呵护’的重大革新。”Clerc 先生表示,“我们的目标一直是先宾客一步察觉其需求。如今,我们在创新方面的努力已覆盖酒店及服务的各个方面——从研究客房的灯光及其对睡眠的影响,打造卓越的餐厅和酒吧使其成为宾客出行的理由,到推出具有人文关怀的四季酒店应用程序和聊天功能,我们希望提升宾客在四季酒店的全程体验。从根本上说,每一次创新都会让四季达到一个全新高度,让宾客在最重要的时刻领会到我们无微不至的关怀与一贯卓越的服务。”

私人住宅项目的快速开发

四季酒店集团成功进入私人住宅市场已有35余年的历史,成功实现品牌扩张。如今,近90%即将开业的项目及正在规划的项目都包含了私人住宅,四季酒店集团是为数不多的为业主提供物业管理服务的酒店管理公司之一。四季不断提升住宅体验,于最近推出了全新的数字化体验,结合屡获殊荣的四季酒店应用程序,使业主能够享受无接触服务或远程管理和维护自己的住所。

今年,随着格罗夫纳广场20号四季私人住宅的成功开业,四季还将迎来另外三个全新的四季私人住宅项目,包括第一家位于洛杉矶的四季私人住宅,以及位于旧金山马拉喀什的全新私人住宅。目前,四季酒店集团遍及全球的30多个私人住宅项目已在五年内达到价值60亿美元总销售额,更有14个项目将于今年开始销售。

在私密性和空间被广泛需求的当下,四季酒店集团推出私人度假住宅,用更灵活和专一的方式提供奢华度假租赁住宅体验。四季酒店集团旗下豪华住宅和别墅遍及全球20多个目的地,并将在2025年拓展版图至其他16个地区。宾客可以选择入住多卧室别墅、顶层公寓和小木屋,与家庭、朋友和所爱之人重新团聚,尽享旅途的放松舒适。私人度假住宅大多提供设备齐全的厨房、泳池和户外空间,并为宾客提供邻近四季酒店或度假酒店的服务及设施。四季酒店私人度假住宅是“悠长住宿”计划的一部分,此计划鼓励宾客在四季酒店生活、工作、学习和娱乐30天或更长时间。

对于那些比以往任何时候都更喜欢宅在家里的人,四季还提供线上零售服务,使宾客在家轻松体验入住四季酒店的设舒适感。四季酒店不断升级于2019年推出的线上零售服务,目前可提供多种经典的亚麻布产品、床上用品及浴室用品和礼品,另外还包括享誉盛名的四季酒店定制床垫。

策略性版图扩展

四季酒店集团一直以来实施计划性和目的性的发展,在重要的市场开设新项目,为每一个所在地区树立奢华酒店的行业标准。无论在何处,四季酒店集团的成功都建立在与酒店业主默契合作的基础上,拥有共同愿景——在每一家新开业的酒店、度假酒店或私人住宅树立奢华服务的全新高度。2020年,四季签约了九个新酒店、度假酒店和私人住宅项目,在四季酒店集团60年的品牌历史中创下最高纪录。

最近,四季酒店集团宣布将在地中海地区开发卓越优秀的酒店项目,进一步扩大欧洲版图。在意大利南部的普利亚大区,四季度假酒店将是该地区为数不多可直达海滩的海滨度假酒店之一。全新的四季度假酒店将为宾客呈现意大利曼妙的亚得里亚海美景。随着2020年马德里四季酒店与私人住宅的开业,四季酒店集团还将继续扩展西班牙版图,开发位于马略卡岛的度假酒店项目——四季酒店将会管理拥有悠久历史的福门托尔酒店,并在2023年以四季度假酒店的面貌亮相。

四季酒店集团将继续延续品牌2020年的发展势头,继续扩张版图。多家地标性的四季酒店在去年顺利亮相,最新开业的四季酒店包括东京大手町四季酒店旧金山内河码头四季酒店及在曼谷湄南河边回归的四季酒店

“每个全新酒店项目都展现了四季的卓越产品和周到服务,以达成所在市场打造奢华的体验的目标。无论是酒店、度假酒店还是私人住宅都保留了当地的特色,同时又呈现了四季酒店一直以来传递的服务理念。”Clerc先生表示,“这种发展势头将会在2021年以及未来延续,我们会在全球开设新项目,并且在信任、关怀与真诚的基础上,继续提升服务体验。”

四季酒店即将开业的项目中不乏将先进的现代建筑与历史修复项目相融合的酒店,为旅行者们提供探索激动人心的目的地的机会。四季酒店也将进一步扩展位于美国的市场,例如在纳帕谷新奥尔良劳德代尔堡明尼阿波利斯纳什维尔开业的新酒店和私人住宅。在意大利陶尔米纳哥伦比亚卡塔赫纳,四季酒店集团将历史建筑焕发新生,同时保留其传奇魅力。四季酒店集团还将在墨西哥塔马林多推出一个隐秘于海滨绿洲的全新项目,继续拓展度假酒店的版图。

四季酒店将继续致力于为旅行者和当地食客带来创新的餐厅和酒吧理念,延续四季酒店集团屡获殊荣的餐饮领域——包括创纪录的米其林星级餐厅。无论是在雅典阿斯蒂尔皇宫四季酒店的Taverna 37餐厅的海滩边用餐,还是在东京大手町四季酒店的法餐厅est 品味融合日本风味与法式经典的佳肴,或是在曼谷湄南河四季酒店的BKK社交俱乐部啜饮特调鸡尾酒,四季酒店集团将继续通过丰富多样的独特用餐体验提升餐饮服务。

 

 

 



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Vice President, Corporate Public Relations
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