イ・ジェクン (Jaekeun Lee)
フォーシーズンズホテル東京大手町 チーフコンシェルジェ
フォーシーズンズにおける職歴（2016年より）
- フォーシーズンズ リゾート ラナイ（アメリカ、ハワイ州）、ラナイアンバサダー
- フォーシーズンズ ホテル ソウル（韓国）
学歴
- 米イリノイ州立大学、マーケティング専攻の学士号
出身地
- 韓国、大邱広域市
語学
- 英語、韓国語、北京語
ハワイやソウルでフォーシーズンズのホスピタリティを提供してきたイ・ジェクン（JK:ジェイケィ）。自らの役割は、単にレストランを紹介やツアーの予約をすることだけに留まらないと考えています。「フォーシーズンズのコンシェルジュとして、デスティネーションでの体験をそれぞれの趣向や希望に合わせてパーソナライズしながらゲストの皆さまの旅の計画をお手伝いしています。フォーシーズンズブランドとして大切にしている一人ひとりにあった対応とおもてなしをご提供いたします。」
韓国・大邱広域市生まれのJKは、幼少期を歴史文化都市として知られる慶州市で過ごし、その後、米ミシガン州の活気ある街アナーバー、中国の華やかな都市上海で育ちました。大学は再度米国に戻り、イリノイ州立大学でマーケティングを学びます。その頃からJKは母国語の韓国語を活かし国際色豊かな場でキャリアを築きたいと望むようになっていきました。そして、大学を卒業後、韓国はじめ多様な国からのハネムーンやバケーションのゲストで賑わうフォーシーズンズ リゾート ラナイへの入社が叶い、特別な時間を過ごすゲストのサポートが出来ることに喜びを感じていきます。
「私のキャリアは、フォーシーズンズ リゾート ラナイで始まりました。就職して1週間も経たないうちにこの仕事が好きになり、そしてフォーシーズンズは私が一生付き合っていきたい会社だと確信しました。出会えた運と縁に感謝しています！」と、ホスピタリティの世界でやりがいや喜びを得た瞬間のことを笑顔で話します。ラナイでのホテリエのキャリアを積んだ後、JKが幼少期に過ごした国ソウルにあるフォーシーズンズ ホテル ソウルでコンシェルジュ・エージェントを務めることになります。そこでは、ゲストリレーションズやセールスに従事しながら、夢であったチーフコンシェルジュへの昇進を遂げます。新型コロナウイルス感染症の流行による影響を受けながら、予測できない事態でも柔軟に対応出来る新しいチームを立ち上げ、スタッフへのトレーニング、協力会社の再考と契約など、ゲストが安心してご滞在いただける対策や環境づくりに励みました。
フォーシーズンズホテル東京大手町でJKは、世界各地から来日するゲストを対象に、パーソナライズされた新たな発見の機会を提供いたします。JKのビジョンをもとにコンシェルジュチームは、画一的なプランではなく、 ゲスト一人ひとりの好みを把握した上で最適なプランを提案することを大切にしています。例えば、「美味しいお寿司を食べたい」というご要望があった場合、来日経験や食の好みはもちろん、どのくらいローカルに溶け込みたいのか、お寿司を通じてラグジュアリーな文化体験も味わいたいのかなど、会話を楽しみながらご意向を細かく汲み取ります。コンシェルジュとして、お寿司屋を紹介するのではなく、食を通じて日本が持つ独特の雰囲気や文化を体感できるプランをご提案し、ゲストにとって深い想い出づくりに役立ちたいとJKは思っております。
また、JKとコンシェルジュチームではフォーシーズンズホテル東京大手町が独自で紹介している水墨画や香道の体験、相撲部屋への訪問など、日本の文化や東京の隠れた魅力に触れる機会をゲストにご提案できることも楽しみにしております。
「私たちが提案、手配した小さな旅が、ゲストの記憶に深く残るものであってほしいです。東京での滞在の想い出を振り返って笑顔になっていただければ、それがコンシェルジュとしての最大の功績です。私にとって仕事のやりがいとは 笑顔作りでもあるのです」。
JKは、自由に使える時間を見つけては、同僚や友人と地元の飲食店に足を運びます。食にこだわりあるゲストのための下調べも兼ねて、都内の受賞歴のあるレストランで食事をすることが楽しみの一つです。その一方、スポーツが大好きで、サッカーやバスケットボールの試合へのお誘いは大歓迎です。
