Four Seasons Hotel Riyadh at Kingdom Centre

فترة العمل في فور سيزونز

• منذ عام 2021, اوّل مهمة عمل  

 تاريخ التوظيف

• في روسيا. سانت ريجيس موسكو, فندق آسيا, منطقة آمور. في الصين: سانت ريجيس شينزن, غوانغدونغ, سانت ريجيس لاسا, راديسون بلو بودونغ, شيراتون شينزن, هيلتون سانيا, هوارد جونسون سانياو كمبنسكي داليان, سويس اوتيل داليان.

مكان الولادة

• بلاغوفيشتشينسك , روسيا

التعليم  

• كلية إدارة الفنادق , بلاغوفيشتشينسك , روسيا

اللغات  

• الصين , الإنجليزية , الروسية , حريص على تعلم اللغة العربية

ليونيد بوغاشينكو لديه مهمة بسيطة في فندق الفور سيزونز الرياض في مركز المملكة :" نحن ندعم تجارب الضيوف وننفذ الخدمات التي تحدد حقا ثقافة الفور سيزونز". يقول عن دوره كأول رئيس الخدم في فندق فور سيزونز الرياض الذي يقوم بتقديم الخدمات التي لا توجد في أي مكان آخر في المدينة.

وترتكز خدمة الخادم الشخصي  الجديدة في الفندق على مجموعة سخية من العروض للعناية بالاحتياجات الكثيرة للمسافرين ونزلاء الفندق. وهي تشمل التواصل السابقة للوصول لضمان " الأساسيات " حيث سيكون متواجد من لحظة وصول الضيوف إلى الرياض, استقبال شخصي داخل الغرفة مع خدمة مشروب الترحيب مثل الشاي او القهوة, وخدمة الحمام العلاجي, مع احواض درجة حرارة مناسبة ورغوة رائعة, بتلات الورد, خدمة ترتيب الغرف, لضمان الإسترخاء التام. صممت خدمة الملابس التي يقودها رئيس الخدم لتتجاوز توقعات الضيوف مع التنظيف الجاف والكي في غضون ساعة وأحذية متألقة بمنتجات فاخرة جون لوب بوت ماكر. وتنتهي أيام الضيوف مع " لمسة ليلة جيدة " تتضمن وسائد معطرة برائحة اللافندر.أخيرا, تقدم خدمة ما قبل المغادرة مزيدا من الوقت والإهتمام بأسلوب " الفور سيزونز" الحقيقي. بما في ذلك إعداد الفواتير وتعبئة الأمتعة حتى لا يحتاج الضيوف القلق بشأن شي قبل التوجة إلى المطار.

كل ما سبق مجرد بداية. فبوغاشينكو نفذ ايضا, خدمة مكتب رئيس الخدم, وهو خدمة على مدار الساعة طوال أيام الإسبوع لتلبية كل طلب ضيف. خدمة مكتب رئيس الخدم مريحه للغاية, بدلا من التواصل مع الكونسيرج أو خدمة الخدم, يمكن للضيوف طلب أحد من مواهبنا, الذي سوف يعتنون بكل شي, يقول انها لمسة جميلة خاصة لكبار الشخصيات الذين يفضلون خصوصيتهم.

خدمة خدم الفندق تشمل تعاوناً كبيراً مع مختلف أقسام الفندق بما فيها الغرف, الإطعمة والمشروبات, ومكتب الأستقبال لضمان تسليم التفاصيل الخاصة والاهتمام بالضيوف بسلاسة.

بوغاشينكو وصل الى الرياض مع خبرة رائعة في مجال الضيافة, وخبرة اكتسبها بعد ادوار قيادية ثابتة في خدمات الضيوف, الإطعمة والمشروبات, والعمليات, وخدمات الخادم في فنادق فاخرة في الصين وروسيا وذلك منذ انضمامه في مجال الفنادق عام 2006.

يأتي بوغاشينكو من بلاغوفيشنسك بالقرب من الحدود الجنوبية الشرقية لروسيا مع الصين, وعرف منذ سنّ 16 من عمره انه لا يريد البقاء في مسقط رأسه, وعرف ايضا انه يحب مساعدة الناس. فقد درس ادارة الفنادق, وبعد التخرج بدأ كمتدرب في قسم كونسيرج أحد أهم مجموعة فنادق دولية في شمال شرق الصين.

دخل مجال الفنادق في قسم خدمة الضيوف, ثم انتقل الى قسم الطعام والمشروبات عام 2011, وبعد ذلك بست سنوات, وبعد ان اصبح مدير في خدمة العملاء, تم اختياره ليصبح رئيس الخدم في منتجع فاخر تابع لمجموعة فنادق دولية تقع بالقرب من قصر بوتالا بالصين. وبعد اربعة اشهر من تعيين بوغاشينكو ارتفع المنتجع من مرتبة 11 ليصبح الرقم 1 للعلامة التجارية في ارضاء العملاء في منتطقة آسيا والمحيط الهادئ.

لم افعل ذلك بمفردي, لقد كان عملا جماعيا مع المدير العام, وانا في الصفوف الأمامية لمعرفة ما يريده الضيوف وتقديمه.

الآن وفي اول دور له في الشرق الأوسط, يقول بوغاشينكو ان دوره الجديد في فندق فور سيزونز الرياض سيشغله كثيرا, لكنه يستخدم وقت الراحة للتصوير الفوتوغرافي, التأمل والتدريب الرياضي. الرياضة والتركيز أمران اساسيان لحياتي العملية والشخصية. يجعلان اليوم يمر سريعاً ويبقياني في حالة نشاط.